IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

Permanent employee, Full-time · Bonn

Einleitung

Diese Position bietet Dir ein breites Aufgabenspektrum vom Support über das
Clientmanagement bis hin zur Mitarbeit in IT-Projekten.

Die Aufgaben

Organisation von Supportanfragen
Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
Installation und Konfiguration von Endgeräten
Mitarbeiter On-/Off-Boarding
Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Überwachung von IT-Serviceprozessen und deren Qualitätssicherung
Schulung der IT-Endanwender und Hilfestellungen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen

Qualifikationen

IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung aus dem IT-Support
Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
Fähigkeit schriftlich und mündlich klar und zielgruppenadäquat zu kommunizieren
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Worauf Du Dich freuen kannst

Remote, Hybrid, Präsenz - die Mischung macht`s. Neben gemeinsamen regelmäßigen Office-Tagen arbeiten wir zeitlich und örtlich flexibel
30 Tage Urlaub, zzgl. Weihnachten, Neujahr, Rosenmontag und Sonderurlaub
Weitere Angebote und Möglichkeiten wie z.B.: Corporate Fitness, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Coachings und Weiterbildungen
Du wirst Teil eines erfahrenen Teams und eines riesigen Netzwerks. Mit über 700 Beteiligungen und über 160 Exits und IPOs sind wir ein wesentlicher Player im europäischen Seed-Investment-Bereich

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Über uns

Der HTGF ist DER Seedinvestor für innovative Technologien und Geschäftsmodelle. Wir unterstützen erfolgreich die besten Gründer:innen, deren Ideen ganze Industrien revolutionieren und das Leben der Menschen verbessern können. Seit 2005 haben wir mehr als 700 Start-ups auf ihrem Weg begleitet, unzählige Anschlussfinanzierungen und mehr als 170 Exits realisiert, darunter auch Börsengänge.

Wir sind ein Team - mit über 100 begeisterten Mitstreiter:innen. Der Erfolg unserer Start-ups ist unsere gemeinsame Mission. Unsere Investment Manager:innen sind nicht nur Finanzierungsexpert:innen, viele waren selbst Gründer:innen, bringen jahrelange Branchenerfahrung oder spezialisiertes Know-how aus der Wissenschaft mit. Unsere Kolleg:innen aus dem Relationship Management, Controlling, IT, Marketing & Communications, Office und HR komplettieren den HTGF.

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