IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

Permanent employee, Full-time · Bonn

Einleitung

Diese Position bietet Dir ein breites Aufgabenspektrum vom Support über das 
Clientmanagement bis hin zur Mitarbeit in IT-Projekten.

Die Aufgaben
  • Organisation von Supportanfragen 
  • Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
  • Installation und Konfiguration von Endgeräten 
  • Mitarbeiter On-/Off-Boarding
  • Zusammenarbeit mit Dienstleistern 
  • Überwachung von IT-Serviceprozessen und deren Qualitätssicherung
  • Schulung der IT-Endanwender und Hilfestellungen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
  • Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen
Qualifikationen
  • IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung aus dem IT-Support 
  • Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
  • Fähigkeit schriftlich und mündlich klar und zielgruppenadäquat zu kommunizieren
  • Hohe Service- und Kundenorientierung 
  • Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
  • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil 
Worauf Du Dich freuen kannst
  • Remote, Hybrid, Präsenz - die Mischung macht`s. Neben gemeinsamen regelmäßigen Office-Tagen arbeiten wir zeitlich und örtlich flexibel 
  • 30 Tage Urlaub, zzgl. Weihnachten, Neujahr, Rosenmontag und Sonderurlaub  
  • Weitere Angebote und Möglichkeiten wie z.B.: Corporate Fitness, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Coachings und Weiterbildungen
  • Du wirst Teil eines erfahrenen Teams und eines riesigen Netzwerks. Mit über 700 Beteiligungen und über 160 Exits und IPOs sind wir ein wesentlicher Player im europäischen Seed-Investment-Bereich
Über uns
Teamfotos      kununu
 
Der HTGF ist DER Seedinvestor für innovative Technologien und Geschäftsmodelle. Wir unterstützen erfolgreich die besten Gründer:innen, deren Ideen ganze Industrien revolutionieren und das Leben der Menschen verbessern können. Seit 2005 haben wir mehr als 700 Start-ups auf ihrem Weg begleitet, unzählige Anschlussfinanzierungen und mehr als 170 Exits realisiert, darunter auch Börsengänge.   
Wir sind ein Team - mit über 100 begeisterten Mitstreiter:innen. Der Erfolg unserer Start-ups ist unsere gemeinsame Mission. Unsere Investment Manager:innen sind nicht nur Finanzierungsexpert:innen, viele waren selbst Gründer:innen, bringen jahrelange Branchenerfahrung oder spezialisiertes Know-how aus der Wissenschaft mit. Unsere Kolleg:innen aus dem Relationship Management, Controlling, IT, Marketing & Communications, Office und HR komplettieren den HTGF.
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